Conditions de Remboursements et Politique de Retour

Chez Jen'esthetic, nous nous engageons à fournir des produits et services de haute qualité. Cependant, nous comprenons que des circonstances peuvent survenir nécessitant des retours ou des remboursements. Voici nos conditions et politiques en la matière :

Politique de Remboursement

Jen'esthetic ne procède à aucun remboursement en numéraire. En cas d'annulation ou de demande de modification de commande, nous offrons un bon d'achat valable une année. Cela inclut :

• Formations en ligne : Les formations achetées en ligne ne sont pas remboursables. Si vous ne pouvez pas assister à une formation, nous vous délivrerons un bon d'achat équivalent à utiliser sur notre site.
• Bons cadeaux : Les bons cadeaux ne sont pas remboursables. Ils sont valables 12 mois à compter de la date d'achat et peuvent être utilisés pour tout service ou produit disponible chez Jen'esthetic.

Politique de Retour

Les produits achetés en ligne peuvent être retournés sous certaines conditions :

• Produits endommagés ou défectueux : Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception. Nous organiserons un retour et vous fournirons un bon d'achat ou un remplacement après inspection du produit.
• Produits non conformes : Si le produit reçu ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous traiterons votre demande et organiserons un retour et un remplacement ou un bon d'achat.

Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service clientèle à l'adresse email info@jenesthetic.be ou au numéro de téléphone +32 (0) 87.33.29.55 avec les détails de votre commande et la raison du retour.
2. Emballez le produit de manière sécurisée et incluez une copie de la facture ou du bon de livraison.
3. Envoyez le colis à l'adresse suivante : Au chêne 14 B-4861 Soiron

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous enverrons un bon d'achat ou un produit de remplacement, selon ce qui a été convenu.

Exceptions

Certains produits ne peuvent être retournés ou échangés :

• Produits personnalisés ou sur mesure.
• Produits ouverts et utilisés.
• Produits en promotion ou soldés.

Pour toute question ou assistance concernant nos conditions de remboursements et politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider et vous assurer une expérience d'achat agréable et sans souci.